원피스 밑단이 다풀린 상품을 보내 놓고선....실밥불량으로 환불이 안된다고 합니다 15000원 옷을 제가 수선을 맡겨가며 입어야되나요? 그리고 미리 불량 제품사진을 온라인으로 접수를 한 상태였어요 환불진행 부탁드립니다
처음 물건을 받을 당시 검수도 제대로 안하는것 같더니....시간낭비만 했는데 환불도 안해준다니...
원피스 밑단이 다풀린 상품을 보내 놓고선....실밥불량으로 환불이 안된다고 합니다 15000원 옷을 제가 수선을 맡겨가며 입어야되나요? 그리고 미리 불량 제품사진을 온라인으로 접수를 한 상태였어요 환불진행 부탁드립니다
처음 물건을 받을 당시 검수도 제대로 안하는것 같더니....시간낭비만 했는데 환불도 안해준다니...
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.