2026.8.6일 kt가양역플라자(02.3661.8136)에서 삼성전자핸드폰 점프5를 고객할부금 선납으로 495600원 으로 구매했습니다. 8월7일 핸드폰 작동하니 사주월드앱 열면 화면이 흰색으로 아무것도 없는 백지로 뜹니다.

판매한 대리점에서 1주일 이내에 이상이 있을때는 삼성전자강서서비스(1588-3366)에서 확인서를 받아오면 교체해주겠다고 해서 삼성전자서비스 방문했더니  나현규기사가 1시간 동안 검사하더니 확인서를 안써주고 공장에서 검사후 3~4일 후에 연락주겠다고 합니다. 삼성전자에서 총2시간 걸렸습니다. 

개통 다음날 부터 작동불량이면 바로 교체 또는 소비자가 원하면 환불해줘야 하는것 으로 알고 있는데, 절대 그럴수 없고 3~4일 후에 전화주겠다는 말이 용납이 안됩니다. 작은 마트에서도 구매후 이상있으면 교체또는 환불해주는 것으로 알고 살았습니다. 기사분이 삼성은 안된다고 합니다. 

저는 기기교체는 싫습니다. 믿음이 안갑니다. 환불받고 다른 기종으로 구매하고 싶습니다.