건조물을 건조하려고 건조기를 구입한건데 건조기 기능을 못하는데 엘지전자에서는 말림혐상으로인한 문제는 기술적으로 해결해줄수도 없고 교환이나 환불도 못해준다고 그냥 사용하라고 합니다.
정가6백만원인 제품을 구매하고 바로 이러한 증상이 있었고 as를 3번이나 부르고 별다른 조치없이 빨래를 많이 넣어보라거나 인공지능 건조로 사용해보라거나 등등 방법만 바꾸어 사용하느라 1년이라는 시간만 지나갔습니다.
참고 엘지에서 하라는대로 기라렸더니 이제와서는 본인들은 더이상 해줄게 없고 이문제는 제품이상이 아니니 그냥 사용하라고 합니다.
아니 건조기를 샀는데 건조가 안되는데 제품에 이상이 없다니 이해가 되지 않습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.