유통 | 온라인구매후 반품신청이 안됨
신진명
2026-08-11 |
조회: 134
이 사이트는 고객센터자체가 대표전번이 없고 1대1문의만 가능하여 물건에대한문의에대한 답변도 항상 늦었는데 반품에 대한 답변은 아예 없습니다
앱에서는 배송완료가되야 반품신청이 가능하다하고 앱표시는 배송중으로 표시되있어 처음엔 배송완료를 요청드렸고 그래도 답변이 없어서 반품신청을 요청하였으나 그래도 답변이 없습니다
반품힐박스를 기약없이 가지고 하세월 기다려야하는지 왜 이럴때 연락가능한 전번하나없이 온라인을 운영하는지 저렴한브랜드도 아닌데 서비스가 왜 이 모양인지 답답하기 그지없습니다
요즘세상에 이런시스템 말이나 됩니까?
고객센터 전번요청합니다
그런건 기본아닌가요?
최고관리자
2026-08-12 00:08:48
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.