토스쇼핑을 통하여 홍삼정 에브리타임 오리지널 100포를 주문. 1차 7월 19일 주문 하였으나 도착이 안 되어서 토스고객센터에 확인하니 배송 지연으로 취소후 재 주문을 해야 된다고 하여 취소후
2차 재주문을 7월27일 결제하여 제품이 7월 31일에 도착 한다기에 기다려으나 미도착으로 토스고객센터을 통하여 취소 하였음.
3차 주문을 8월3일 주문 하면 8월7일에 도착 한다고 하여 재 주문 하였으나 8월10일까지 미도착으로 고객센터에 30분 동안 연결이 안되어서 대기 하다가 연결되어 제품 미도착이라 불만을 토로 하니
업체에 확인하여 24시간 안에 답변을 준다기에 오늘 까지 기다려음,. 8월 12일 오전10시34분에 답변이 취소후 재주문을 해야 된다고 문자가 옴.. 판매처 연락처도 더화담 010 5736 2524 알려 주었는데 연결이 안되는 상황임.
한,두번도 아니고 3번씩이나 주문 하였는데 배송이 안되면 토스쇼핑 화면에서 삭제를 하던지... 금일 주문 하면 8월 19일에 도착 예정으로 나타남.
한번도 아니고 두번도 아니도 3번이나 이런일이 발생되어 불만을 토로 하니 보상차원에서 5,000원 포인드 제공 한다고 함,.
포인트가 문제가 아니고 제품이 없으면 없어서 납기가 지연 된다고 정확한 안내가 되어야 되는데 재주문 하라고 만 하니
여태 까지 기다린 시간과 번거롭게 한 것에 대한 정당한 보상을 요구 합니다. 주문한 제품도 빠른 시간안에 도착 하게 해 주시길 바랍니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.