소비자가 만드는 신문

사용한지 10년 넘었습니다
요금 폭탄맞아도 참았습니다
아이폰에서 제트플립으로 바꾸고 싶어 +서울시 강북구 수유역 3번출구 엘지 대리점에 방문 했습니다 이준ㅇ직원이 템플릿을 권했습니다 저 또한 유투브를 좋아해 템플릿과 워치를 승낙했습니다 전세 신청이 까다롭기에 수유에서 포천 본가로 들어 갔습니다 엘지서비스 불가 지역이었습니다 지금 현재는 케이티입니다 작년 몇월인지 모르겠지만 요금이 나왔습니다 엘지에서요 기계 반환시 위약금 없이로 상담 했습니다 정확히 5월달에 기사분들이 직접 방문해 회수해 가셨습니다 기사님 말씀이 템플릿 2개가 잡힌다고 하셨습니다 저는 하나밖에 받지를 못했고 스위치 자동만 잃어 버렸습니다 라고 말씀을 드렸습니다 5월달에 위약금 요금이 100만원이 나왔습니다 최근 엘지 상담사를 통해 템플릿 <제가 반환했던> 수거하는 가정에 오류가 생겼답니다 <제가 기사님들 한테 일일히 전화해 알아봤습니다> 3일뒤 상담사가 사과전화를 했습니다 템플릿 하나의 대해서는 확인을 했다 더 기분이 나쁜건 템플릿 하나는 판거 아니냐 라는 말을 한겁니다 제가 억울해서 말을 잃었습니다 더 중요한건 우리지킴이서비스 였습니다 보지도 만져보지도 않은 기계를 고객센터에서 사진을 받았는데 중요한건 그거에 대한 위약금입니다 제가 1년반넘어서 요금을낸것도 억울하지만 대리점 이준ㅇ이 더 화가납니다 태블릿 하나는 뭐냐 했더니 자기는 모르다 그랬더니 고객센터로는 우리지킴이기계를 택배로 보냈다고 합니다 전 받아본적도 없는 그 기계를요 그럼 송장보냈던 번호와 태블릿하나에 대한 내 싸인과 씨씨티비를 말했습니다 그랬더니 문자로 거부 의사를 했습니다 상담사 말로는 민원은 대리점 직원이 24시간 답을 준다고 합니다 하지만 제가 먼저 전화했더니 지금은 업무 시간이 아니라며 핑 계를 됩니다 제가 필요한 서류를 준비해 달라고 전했고 다음날까지 연락 안주면 민 원을 넣겠다고 했습니다 네 역시 넵 하더라구요 중요한건 지네 고객센터 전화 도 답변도 하지 않는다고 합니다 지금 현재 요금은 50넘습니다 이거 제가 내야되나요 ? 너무 괘씸하고 화나고 그동안 요금낸것도 억울합니다 제발 도와주세요

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.