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유통 | 제품결함 미응대
 이선정
 2026-09-18  |    조회: 106
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1월에 엄마가 제 생일선물로 주리에떼 14k팔찌를 쿠팡에서 구매해서 주심.

오자마자 착용 하루만에 자고일어났더니 끊어져서 바로 반품 후 교환 해서 받음 .

3개월 후 착용하고 일상생활 중 밖에서 끊어져서 잃어버림 운좋게 찾아서 동네금은방에서 끊어진거 결합하는 수리 및 타이트해서 끊어지나 싶어 팔찌연장2cm 6만원 주고 함
한달 후 , 또 끊어짐

주리에떼에 문의 했더니 금이 충격받으면 끊어지는건 자연스러운 현상이라며 as접수 하라함

택배비직접 부담하고 as보냈더니 말도없이 팔찌디자인이 바뀌는 동그라미고리를 연결해서 보냄

끊어지지만 않으면 괜찮아서 그냥 착용함
한달도 안되서 또 끊어져서 문의했지만
문의 확인 하고도 답장없음
무시로 일관함

1월 구매 후 9월까지 4번이 끊어졌는데 제품 결함이 아니고 자연스러운 현상이라고 결함 미인정 및 문의에도 응대하지않음
정상제품으로 교체 or 구매가격으로 환불 받길 원함
As받고 이게 안끊어지기만한다면 as 받는것도 상관없지만 업체측에서 계속 as후에도 끊어짐은 자연스러운 현상이라해서 못맡기겠음
댓글 1

최고관리자 2026-09-19 01:58:11
소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.