이게 특별한 고장 A/S도 아니고 단순 소모품 교체수준 (배터리 교체) 그것도 유상으로 하겠다는데 A/S가 안되는게 이해가 가지 않습니다
이 제품이 탈모적외선을 모자처럼 써서 머리에 쬐는 제품인데 충전을 해서 사용하는 방식임
배터리가 금방 방전이 되어서 제품을 쓰는 도중에 배터리가 부족해 꺼져서 유상으로 배터리 신품으로 교체 요청하였으나 제가 직접 그 매장이나 사이트에서 그 제품을 직접 사지 않았다는 이유로 A/S를 거절당함 (중고거래로 구매함)
코리아테크 A/S 연락처 : 02-3409-2104
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.