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기타 | 제우스 게임 결제 관련
 박찬휘
 2026-09-23  |    조회: 366

AI모드 광고를 많이 해서 AI모드 결제를 하였습니다.

기간이나 아무런 설명없이 AI모드 사용되는 결제로 막상 결제해보니 기간이 30일 인걸 알았습니다.

결제전까지는 기간에 대한 내용에 대한 설명은 전혀 없었습니다.

그래서 바로 환불 요청을 하였고 게임사는 바로 멤버쉽이 적용되는 상품으로 환불이 어렵다는 말도 안되는 소리를 합니다.

사기에 가까운 행태라고 보여집니다.

꼭좀 이런 부당한 일이 없도록 조치 부탁드립니다.

아는 지인 기자와 다른 채널에 통해서 민원 추가로 진행할 예정입니다.


처리 부탁드립니다. 

댓글 1

최고관리자 2026-09-24 01:54:24
디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.