주류 제품을 개봉하던 중 제품의 유리병이 정상적인 개봉 과정에서 파손되는 사고가 발생하여 피해 사실을 신고합니다.
해당 제품은 천지인 주조 벌떡주이며, 일반적인 방법, 뚜껑에 여는 방향 그대로 병을 개봉하는 과정에서 갑자기 병 입구 부분의 유리가 깨지면서 유리 파편이 발생하였습니다.
이 과정에서 유리 파편이 주변으로 튀었고, 뚜껑을 열던 사람의 손가락에 깨진 유리로 인한 상처를 입었습니다. 또한 당시 음식 및 식기 주변에도 유리 파편이 떨어져 유리 파편이 음식에 혼입되어 해당 음식물을 전부 폐기하였습니다.
단순히 제품이 파손된 것뿐만 아니라, 개봉 과정에서 소비자가 다칠 수 있는 위험이 발생하였고 실제로 신체적 상해 및 음식물 폐기 등의 피해까지 발생한 상황입니다.
사고 당시의 제품과 파손된 부분은 현재 사진으로 촬영해 보관하고 있으며, 필요할 경우 제품 자체도 보관하여 제출할 수 있습니다.
이에 해당 제품에 대해
1. 유리병 파손 원인 및 제조·포장 과정상의 이상 여부
2. 동일 제품에서 유사한 파손 사례가 발생할 가능성이 있는지 여부
3. 해당 제품의 안전성 및 품질관리 과정에 문제가 없었는지 여부
4. 소비자에게 발생한 상해 및 음식물 폐기 피해에 대한 적절한 피해보상 여부
등을 확인해 주시기 바랍니다.
특히 주류병은 소비자가 정상적인 방법으로 개봉하는 과정에서 병이 깨질 경우 유리 파편으로 인해 심각한 상해를 입을 수 있는 제품인 만큼, 단순한 제품 파손으로 처리하지 않고 제품 안전성 측면에서 조사해 주시기를 요청드립니다.
사고 당시 촬영한 파손된 제품 및 상처 사진을 첨부합니다.