통신 | 올레케이티 해지 문제
김지미
2012-03-07 |
조회: 431
티비 한대를 없애야해서 가입되어있는 상품을 해지하려고
어제(3월 6일) 오전 9:22분에 100번으로 전화를 하였으나
연결이 안돼어 예약 요청을 해놓았는데
그날 저녁 6시까지(해지 부서 근무 시간 6시) 연락이 없더군요
그래서 변경 이전팀 으로 전화를 하여
상담원 최** 님과 통화를 하여 해지 담당부서로 연결을 해준다고 하였으나
10분동안 안내 음성이 나오더니 끊어지더군요,,,,
그래서 다시 김** 상담원과 통화를 하였습니다.
오늘 (3월 7일) 12:00 까지 해지 부서에서 직접 전화요청을
예약을 해놓았으나
지금까지 연락이 없는 상황입니다.
가입긴 쉬워도 해지하기가 너무 어렵고 전화연결이 너무 힘드네요
이렇게 큰 회사에서 소비자 상담에 대한 질나쁜 서비스가 개선 되어야 하며
직원을 더 채용하던가 아니면 개선할수있는 무언가가 시행 되어야 할것같네요
담당자
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