소비자가 만드는 신문

1.2007년1월 T.V구입:180만원(삼성전자 대리점):LN40T72BD
2.2009년 전원 계통 부품교체(T/V ON/OFF 안됨)
3.2011년9월 T.V시청도중 화면나오지않고 음성만 들림.
4.A/S 요청결과 LED T.V 출시관계로 T.V가격하락
5.T,V 수리시 부품비용 40만원 소요(A/S 요청결과)
6.종전브라운관 T.V 사용기간10 년이지나도 현제아무런 문제없이
잘나오고있는데 새로구입한 LCD T.V 4년 정도밖에 6사용한후 폐기및 고물로 처리하는데 정확한 답변을 주십시요.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들 입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.