소비자가 만드는 신문

핸드폰 구입기간은 10개월 정도 되습니다.
하지만 구입하고 1개월떄 발열등 핸드폰이 버벅되어서 은평구 삼성a/s센타(불광지점)에서 프로그램을 다시 작업을 했습니다. 하지만 발열등 버벅걸림을 계속되지만 그냥 사용을 했습니다. 하지만 10월쯤에 핸드폰화면에
문제가 발생되습니다. 전화번호부을 선택하면 화면이 아무것도 뜨지않고 또 전화가 오면 화면에 아무것도
뜨지않았습니다. 10월 22일에 a/s을 받았고 그래도 똑같은 문제가 발생하여 11월5일에 또 a/s를 또 받아씁니다.
하지만 또 똑같은 문제가 발생하여 11월12일에 a/s센타에 갔습니다. 이번에는 제가 수리를 원하지 않고 다른 핸드폰 또는 돈으로 반환을 원했지만 은평구 삼성a/s센타(불광지점)에서 않된다고 합니다.
않되나요.. 답변 부탁드립니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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휴대폰을 구입하시고 계속 발생하는 하자로인해 정말 많이 불편하시고 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 주말 보내시기바랍니다.