소비자가 만드는 신문

8월초에 앤피오나"라는 쇼핑몰에서 의류와 가방,그리고 신발(수제화)를 주문했습니다,,
배송이 일주일이상 지연이되어 업체에 전화를 해보니 각 업체가 휴가중이어서 배송이 지연되고 있다고 하였고 상품준비가 아직 되지 않았다고 이야기를 하였습니다,,
저는 상품이 계절상품이니 배송이 지연이 오래되면 상품을 취소한다고 하였습니다,,
앤피오나측에서는취소가 가능하다며 카드결재 취소를 해준다고 하였습니다,,
그래서 취소 되었는줄알고 있었는데,,오늘,,당일 저는 여름휴가를 다녀왔고 3일전 지난주에 취소되었던 앤피오나 쇼핑몰에서 수제화는 배송이 되어 오늘 전달을 받았습니다,,
앤피오나측에 취소했는데 웬 상품 배송이냐고 전화하여 상담을 하였는데 수제화는 배송이 늦어지든 지연되든 이미 주문이 들어간 상품은 취소가 불가하다며 반품도 안된다고 하였습니다,,
그래서 제가 고객에게 사전에 취소할때 이런내용을 이야기했냐고 그리고 취소할당시 모든 상품이 준비되지 않았다고 하지않았냐고 했더니 그렇게 안내한건 쇼핑몰측 실수라 하면서 미안하다고 사과를 하였습니다,,저는 실수를 인정하면 반품을 받아달라고 하였고 앤피오나측은 수제화는 주문하면 취소가 안된다고 홈페이지에 명시가 되어있다고만하고 반품을 받아줄수가 없다고만 합니다,,
그리고 카드승인취소를 분명 해달라고 하였는데 업체측임의대로 부분취소를 하였고 수제화가 배송될꺼라는 안내 메세지도 없었고 오늘 출근하니 황당하기 짝이없습니다,,
업체측은 안내를 못해서 미안하다는말뿐 반품은 불가하다고 합니다,,
제가 업체측에 반품이라는게 너무많은걸 바라는건지 상담요청합니다,,