소비자가 만드는 신문

LGU+ 기존 휴대폰을 분실후 고민하던중 LGU+의 LTE폰을 새로 개통하면 기존 휴대폰 단말기의 잔여금을

보조해 준다고 하여 새로 LTE 폰을 개통하였습니다. 하지만 잔여단말기의 비용을 일괄정산하지 않고 매월

33,072원씩 20일에서 31일 사이에 24개월동안 지급한다고 약속한 첫달부터 달이 넘어가서 지급하더니

8월 말부터는 전산적으로 수납처리를 시행한다고 문자하나 보내는 상황까지 왔습니다. 그러나, 이번달 청구금액에

서 위의 보조금액을 제외하지 않은 상태로 청구가 들어가고 있는 상황이며, 전화를 걸어도 받지도 않는 상황입니다.

또한, LGU+ 고객센터(114)에 문의하여 고객의 소리를 넣었으나 여기또한 답이 없으니 막막할 따름입니다.

업체명: DK-텔링스 , 전화번호 : 02)1666-8552이며

이와 관련된 휴대폰 개통점: 주씨씨티 엔씨, 전화번호: 02)1899-1838 입니다.

이렇게 신용도가 좋지않아서 무슨 일을 하는 건지는 모르겠네요,, 소비자고발센터에서 도움좀 주십시요~~

휴대폰을 개통하시면서 약속받으신 보조금의 지원이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 또한 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 사업자의 영업 여부를 확인하시기 바라며 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시고 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.