소비자가 만드는 신문

A/S불만족 02:14

다시 문의드립니다. 02:11

에어마카오와 현대카드 프리비아 여행앱의 결항 항공권 미안내로 인한 고발 01:21

소비자를 괴롭혀서 제대로 치료받지 못하게 하는 교보생명 고발합니다. 01:20

반품후 환불 2주다되가는데 트집잡고 환불 보류함 01:07

온라인 쇼핑몰에서 반품 접수안됨 23:40

사기입니다 23:13

틱톡 광고보고 물건을 구입했는데 완전 다른 물건이 옴 22:58

돈만이체받고 물건을 발송안함 22:48

유투브 광고 보고 치마를 샀으나 전혀 다른 제품이 옴 22:36

아이폰 티머니 교통카드 이중 승차 오류 및 고객센터 대응 부실에 관한 민원 22:31

정말 뻔뻔하네요 22:23

쿠팡 가격 변동 22:00

침대배송 피해 21:21

쿠팡 무료반품 회원 해지하고 반품비 청구 21:20

개통사기 21:20

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 21:17

쿠팡을 통해서 서운드바 구매 21:08

미사용 결재금액 환불요청 21:01

위약금과 레슨비의 부당청구 20:31

수고하십니다
요몇일전에 제 아이가 휴대폰을 만지다가 실수로 무엇을 만졌는지 5500원이 결제가 이루어져서 환불요청이 되어
환불요청을 했더니 게임머니로 아무것도 구매하지 않았지만 안된다고 하네요 완전기분안좋습니다.
무슨조치가 필요한것 아닌가요.. 이렇게 돈벌려면 아무나 돈벌겠네요 쉽게 결제되도록하고 안돌려주고...
Market(어플) 카툰워즈 거너 FREE, CP업체:(주)게임빌 / 연락처 1588-4263입니다 조치바랍니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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아이가 잘못눌러 해당 어플 사용에 과하게 부과되는 컨텐츠 요금에 많이 당황스러우셨으리라 생각합니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP(컨텐츠제공업자)사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 모바일컨텐츠는 무료와 유료가 섞여 유통되고 있어 이용과정중 원치않게 요금이 발생하는 사례들이 나타나고 있습니다. 이와 관련하여 사용자들의 주의가 필요하겠으며 컨텐츠제공자들도 혼란을 야기하는 서비스에 시정이 필요한 부분이라 생각됩니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.