휴대전화 | 기기불량으로 핸드폰 개약취소
남신애
2012-10-12 |
조회: 647
통화음질이 이상해서 대리점가서 문의하니깐
통화품질이상 검사를 받으라고 하더라구요
그래서 기사불러서 통화품질이상 검사 받았는데
위성상 문제는 없고 핸드폰자체가 불량이라고하더라구요
그래서 대리점가서 핸드폰불량이라고 개통취소해달라니깐
안된다하더라구요 핸드폰불량인건 핸드폰만든 회사잘못이지
자기들잘못이 아니라고 새폰으로 교환만 가능만가능하다고 하더라구요
그래서 자기들은 업무메뉴얼대로 새폰 교환만 가능하고 취소는 안된다고 하더라구요
그래서 개통취소 메뉴얼은 없냐고 하니까 그런건 없을뿐더러 고객님에게 말씀드릴수 없다며
그러드라구요
어떻게 해야돼죠....
담당자
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