소비자가 만드는 신문

지난6월대구에있는 백두종합기계[동양테크톨]에서 엔진분무기를 42만원주고구입헀습니다
시험가동해보니 엔진은돌아가는데 약제가분사되지를않아 A/S센타에전화을하니 막무가내통화가되지를않아
그날은포기하고 다음날통화가되어 기계이상을설명하고 반품을하였습니다
그후동양테크톨 담당자김대리라는사람에게서 전화가왔는데 물건이상없으니 반품을못받겠다는것입니다
시험가동시 A/S센타통화가이루어졌으면 그쪽설명을들어보고 반품결정을했을테지만 전화을받지않아서
앞으로사용중애로가많을것같고 유령업체로생각되어반품결심을한것입니다
반품한지 3개월이넘었는데도 백두종합기계[동양테크톨]에서는 [통화도힘들지만]반송물품을못받았다는둥
불친절한대꾸을 계속하다 지금와서는 마음데로하라고 합니다[녹취] 신용이생명인 쇼핑물거래에서
이렇게막무내기식 거래을하는업체가 어떻게사업을하고있는지..너무속상해그냥포기하고싶어도 우리와같은피해자가 또생길가 반드시짚고가야겠습니다 꼭해결부탁합니다 *이상 담당자와통화내용은 모두녹취해놔습니다

구입 후 사용하시던 해당기계의 하자발생으로 많은 불편이 있으셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간안에 제품 하자 발생시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 되고있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 수리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.