상의인 자켓의 허리에서 엉덩이로 내려오는 선이 누가봐도 비대칭이었습니다.
오른쪽 허리는 올라가있고 왼쪽허리는 내려가 있습니다. (사진첨부하였으니 참고부탁드립니다)
패턴이나 재봉자체가 잘못된것인데
디그측에서는 제작상의 문제도 없고
관계자들이 판단했을때도 상품에 하자가 없으니
왕복배송료를 고객의 부담해야 교환처리를 해주겠다는겁니다.
또한 고객센터의 상담원하고만 연결이 되고 관리자급인 이** 대표나 디자이너, 기획담당자 등
그 누구와의 접촉도 상담원선에서 제한하고 있구요.
본사로의 방문도 거절함은 물론이구요.
소비자 선에서 제가 할 수 있는 게 전무하네요.
상담원 성함은 김**씨였고
상담원이 직접 안내해주기를, 배송료 부담하지 않을시 물건을 보내드릴수 없으며
제게 직접 소비자 고발센터에 연락을 취해보라고 하십니다.
그래서 소비자 연맹 및 소비자 고발센터 게시판에 글을 작성하고 있고요.
배송료의 크고 적음의 문제가 아니란것쯤은 소비자 고발센터에서도 이미 알고 계시리라 믿습니다.
어떻게 해야 합당한 교환처리를 받을수 있을까요?
꼭 답변 부탁드립니다.