2012년 9월 신차 sm5구입 후, 배기기관의 부식이 발견되어, 교체를 요구했다는 사연을 올렸었습니다. 소비자고발센터 담당자는 해당업체에 해결을 촉구하겠다고 답변을 주셨습니다. 다른 적극적인 조치는 없으신가요? 르노삼성자동차에서는 소비자의 입장에서 도저히 납득할 수 없는 답변만 하고 있습니다. 차량을 반납하고, 환불요청을 하고 싶습니다. 어떤 절차를 밟아야 하는지 도움을 받고 싶습니다.