통신 | LG U+(LG U플러스) 고객센터 및 대응부제
차용현
2012-10-25 |
조회: 772
LG U+를 가입 사용한지 3년이 지났으며 최초 인터넷사용중 070전화 및 IPTV시청까지 확대하여
사용하였으나 약정기간이 지난 항목에 대하여 할인혜택도 주어지지 않음
1.금번 이사로 인하여 타사 상품으로 전환하려 하였으나 저렴하게 기존상품 취소 후 신규가입권유
2. 10월24일 이사시 신규 가입에 대해서는 기사분 전화연락 받았으나 해지분에 대하여는 연락없음
3. 10월24일 AM9:20고객센터(101)연락하여 해지분 모뎀 및 셋탑박스 철거재 요청
4. 10월24일 AM9:31분, AM9:52분 2차례에 걸쳐 다른방식권유(고객센터) 전화받음
5. 10월24일 AM11:14분 기존상품유지하여 신모뎀 및 셋탑박스, 전화신품 권유받음 및 작업지시(당일설치조건)
6. 10월24일 PM1:45분 이전 설치 장소 기사분 전화 접수 모뎀이 누락되었다고 연락받고 고객센터 제 연락
7. 10월24일 PM5:16분 작업하였으나 셋탑박스 및 전화기 기존품 사용 - 전화내용과 상이하여 재연락
8. 10월24일 PM6:10분 고객센터의 무대응으로 재차 연락 - 담당자 연락 안됨(전달한다고만함)
9. 10월25일 PM1:45분 고객센터 재연락 점심시간이라 PM2:30까지 연락주기로 함
10. 연락없음
최초 내용에 대하여 상품 추천내용에 대하여는 휴대폰으로 입력되어 있음
LG U+ 안일한 대응, 기존 고객을 우습게 봄
이래서 되겠읍니까? 고객은 봉이 아니니다.
담당자
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담당자
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