소비자가 만드는 신문

요금제를 줄일생각으로 변경하였다가
데이터가부족하여 며칠뒤 원래요금제로 변경하기위해
114에전화를 했습니다.
원래는 한달에한번씩만가능하나 예외적으로변경해주겠다고
상담원이 친절히얘기해주셨습니다.
평소 핸드폰으로 모바일티월드를 즐겨사용하며
잔여 통화,문자,데이터를 확인했습니다.
그러나 요금제변경후 잔여기본통화를확인할수가없었습니다
그이유는 요금제를 한달에한번 초과하여 변경했기때문이라고
114상담원이말씀하셨습니다.
실시간요금으로확인해본결과 통화와 문자에서 초과금액이발생했고
원래 얼마정도남았다는 문자가왔었는데
그런통보도없이 초과요금이발생했습니다
상담원께 이런불편사항을얘기했으나
어쩔수없다 그부분은 필수로 얘기하는게아니다
건의하겠다 말도안되는 말로 얼렁뚱땅넘길려고하더라고요
통보못해미안하다 잔여기본통화가얼마남았는지 전산이 읽질못한다
그러나 초과된요금이 얼마인지안다
그만큼내라
이런말로밖엔들리진않네요
분명 건의하겠다고 말로만둘런댄것같아
글올립니다