소비자가 만드는 신문

11월 12일 해당 사이트를 통해서 세탁기를 구매했습니다. 집에서 사용하는 고장난 세탁기 돈 저에게 지급하고 수거한다는 곳도 있었지만 시간도 없고해서 수거 같이 하는 중고 업체 선정해서 그 다음날 왔는데, 약속시간도 2시간 지나서 왔습니다.

밤에 세탁기를 돌리고, 잠들어서 아침에 다시 행굼을 하려는데.. 전원이 계속 들어오지 않아 업체에 연락했습니다. 남자분은 여자분에게 여자분은 남자분에게 미루시가다 결국 환불 해준다고 했는데, 배송비 지급하라고 하네요.

고장난 세탁기 판매하고 나서 이러는 건 아니라고 봅니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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구입하신 중고세탁기의 하자로 환불받기로 하셨는데 배송비를 지급하라고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 품질보증기간(6개월)에 관한 사항을 명시적으로 소비자에게 고지하지 않은 경우 보증기간 이내에 제품 주요 기능과 관련한 동일하자로 총 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총3회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 구입가 환급이 가능하며 하자품일경우 판매자가 배송비를 부담하는것이 원칙이지만, 강제할수 있는 규정은 없으므로 판매자와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.