해당쇼핑몰에서 구매하신 신발의 하자로 정말 난감하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 수리받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 이의 제기 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.