소비자가 만드는 신문

현재 엘지 인터넷과 tv 방송을 시청중인 고객이라는 이름에 사람입니다.
다름이 아니라 엘지에 어처구니없는 고객 응대에 피해를 신고하고자 합니다.
현재 엘지 인터넷과 tv 방송을 약정기간이 다른 상태에서 현재 사용중입니다.
하지만 인터넷은 약정기간이 다 되어 해지를 하기위해 고객센터로 연락을 했으나, 인터넷을 해지 할 경우 tv 방송도 당연히 해지 해야 하므로 tv 방송에 따른 위약금을 내라는 거였습니다. 하지만 tv 방송 가입당시 인터넷 해지 시 tv도 당연히 해지를 해야한다는 내용은 처음 들었고, 회사측에서는 고객이라면 당연히 알고 있어야 하는 내용이라며 오히려 기본사항을 모르고 있었다며 무시를 하는거였습니다.
제가 모르는 사람도 있을 수 있는거 아니냐며 반박했으나, 오히려 말꼬리 잡으시는 거냐며 비웃기까지 했습니다. tv 방송 가입당시 당연히 안내가 되어야할 부분을 일일히 설명할 의무 없다며 가입만 무조건 시킨듯 합니다. 통화 엘지 소비자보호팀 김경민팀장 02-6934-7977
전 어떻게 대처를 해야 하는건지 도와주세요