소비자가 만드는 신문

안녕하세요 저는 구리시에 살고 있는 박** 입니다

몇달전에 삼성 스마트휴대폰을 구입하여 쓰고 있습니다
그런대 가끔씩 휴대폰 화면을 드래그 하면 멈춤 현상이생겨서
서비스 센터을 찾아 문의하여 기사분이 같은현상이 또생기면 부품교체를
해주겠다고하여 고맙다는 인사을 하고 집으로 왔습니다
그리고 한달후 같은 증상이 나타나서 서비스센타 을 찾아 앞전에 제 휴대폰을
수리했던 기사분을 찾아가서 위와 같는 상담을 하였는데
그 기사분이 휴대폰을 켜보고 아무런 검사없이 그자리에서 이상이 없으니
수리해줄수 없다고 합니다 그래서 저는 제가쓰면서 이상증상을 느껴서
서비스 센터을 찾아왔지 시간이 남아서 아무이상이 없는데도 이곳을 찾아왔겠는냐
어떠한 기계적 검사라도 해보고 이상이 없다고 해야지 휴대폰만 처다보고 이상이없다고 하니
뭔 이런일이 있느냐고 물었습니다 그랬더니 기사분이 이상이없는 휴대폰을 수리할수없다고하더군요
이런 답답한일이 어디 있습니까
저는 지체3급 불편한 몸으로 서비스센터 한참을 가야하는데 오죽하면 먼길을 갔겠습니까
또한 휴대폰에 어플을 카카오톡,국민은행,손전등,이렇게 3개만 제가깔아쓰고 나머진
모두 기본으로 되어 있는상황입니다
기사분이 어플을 안깔아써도 기본 어플이 작동되면서 시스탬을 사용하기때문에
사용도중에 딜레이가 발생한다고합니다 그래서 제가 원치않는것으로 인해서 제가 불편을 감수하면서
비싸게 돈을 주고 사용해야됩니까
그리고 제 가족도 저와 같은 삼성스마트폰을 사용하지만 저와 같은 증상이 없답니다
왜 제핸드폰만 유독 이러한지 정말 미치겠습니다
삼성을 그래도 신뢰하고 지금껏 삼성가전만를 고집하고 써왔는데
정말 실망스럽습니다
어떻게 구제 받을수있는지요 답답한 마음에 이렇게 글을 올립니다