소비자가 만드는 신문

9월20일에 옥션을 통해 제품을 구입했습니다. (160만원)

9월24경 - 제품 개봉
24일 경에 물건을 배송을 받았고 주요 프로그램들을 설치 했습니다.

설치한 후 일주일도 안되서 부팅중에 블루스크린이 떴습니다.

10월 22 - 제품 구입 후 28일 경
너무 바빠서 체크하지 못한 채 제품을 사용하다가 10월 22일경에 데이터를 공 CD/DVD에 구우려고하니 인식자체를못해서

10월 31 - 제품 구입 후 38일 경
10월 30일경에 전화로 문의를 했더니 수차례 전화로 진단을 한결과 방문 기사를 보낸다고합니다. 일주일 동안 원격지원으로 상담받았으나 해결이 안됐습니다. 10월4일 날 결국 10월6일에 방문기사를 보낸다고 했습니다.

11월 6일 방문가사 - 제품 구입 후 44일 경
방문기사는 복원을 해도 같은 문제가 발생할 수 있다고 합니다. CD(블루레이)롬 이상 확률이 높다. CD롬 불량이다라고 합니다. 구입한지 한달이 안된 듯하다고 하니..실제 사용을 많이 안했습니다.
환불 내지는 교환을 해주겠다고 합니다.
영수증 확인 후 30일이 지나서 교환 환불이 안된다고 합니다.

11월 7일 - 제품 구입 후 45일 경
윈도 7 64비트 노트북에서 삼성 SCX 4210 드라이브 깔아 잘 썼는데 '삼성 매직스테이션 G600 PASC4'에서는
CD를 넣어서 프린터 드라이브 설치해도 잡히지가 않더라구요. 인터넷에서 다운받아 설치해도 잘 안잡힙니다.
해서 또 원격지원을 받아서 그분도 제가 했던대로 인터넷에서 드라이버를 다운받고 3차례정도 다시 깐 후 드라이버를 잡았습니다.

저는 30일 안에 환불 및 교환 정책이 있는지는 처음 알았고요(이전에도 삼성 매직스테이션 Z60을 사용했었지만)
이처럼 하자가 있는 컴퓨터를 판매했으면 교환해줘야하는데.. 30일이 지나서 안되다는 말만 계속 반복합니다.

앞으로 또 다시 발생할 문제들과 이 것때문에 시달리다 시피 시간과 정신적인 피해는 누가 보상합니까?

어떻게 해결할 수 있는지 답변 부탁드려요.