신한금융은 지난 3일부터 4일까지 경기도 용인 신한은행 블루캠퍼스에서 그룹 경영진 약 300명이 참석한 가운데 ‘2026년 하반기 경영포럼’을 개최했다고 5일 밝혔다.
이번 포럼은 ‘생동하는 신한, 압도적 몰입’을 슬로건으로 열렸다. 시장 지위 제고와 AX 달성을 주제로 그룹 경영진이 실행 전략과 개선 과제를 논의했다.
첫날 행사는 ‘2030년 신한금융그룹이 시장에서 사라진 상황’을 가정한 영상으로 시작됐다. 이어 외부에서 평가한 신한금융의 현주소를 다룬 강연이 진행됐다.
참석자들은 시장 경쟁과 미래 금융환경 변화에 대응하기 위해 기존 경영 방식의 전환이 필요하다는 데 의견을 모았다.
진옥동 신한금융 회장은 “신한 고유의 야성을 바탕으로 시장 경쟁과 미래 금융 혁신을 주도해야 한다”며 경영진의 인식 전환과 실행력 강화를 주문했다.
오후 세션에서는 경영진이 사전에 작성한 ‘메타인지 노트’를 바탕으로 업무 추진 과정과 시행착오를 점검했다. 참석자 간 피드백을 통해 개선 방향도 논의했다.
이후 ‘리부트 노트’를 작성하며 전략 실행을 가로막는 장애 요인과 해결 방안을 구체화했다.
이번 포럼에는 신한금융이 자체 제작한 AI 에이전트가 토론의 레드팀 역할로 활용됐다. AI 에이전트는 토론 내용을 실시간으로 분석해 반론과 대안을 제시했다. 사전 과제 피드백과 조별 발표안 평가에도 참여했다.
각 자회사 비상임이사와 실무자로 구성된 워킹그룹도 토론에 참여해 경영진이 마련한 실행 전략을 점검했다.
둘째 날에는 그룹 AX 진단 결과를 바탕으로 현재 수준과 하반기 추진 계획을 공유했다. 신한금융은 AI를 업무 전반에 적용하는 ‘AI 네이티브 컴퍼니’ 전환을 목표로 제시했다.
자회사별 AI 에이전트 적용 사례 발표도 진행됐다. 참석자들은 영업과 심사, 고객 상담, 내부 업무 등에서 AI를 활용한 사례와 업무 방식의 변화를 살펴봤다.
행사장에는 AI 에이전트 체험 부스도 마련됐다. 경영진이 직접 AI 솔루션을 사용하며 실제 업무 적용 가능성을 확인하도록 했다.
진 회장은 “의지와 결기만으로 목표를 달성할 수는 없다”며 “차별화된 상품과 서비스를 개발하고 몰입과 팀워크를 바탕으로 도전적인 목표를 설정해야 한다”고 말했다.
이어 “AI 시대의 경영진은 단순한 관리자가 아니라 사람과 AI의 역량을 조율하는 역할을 맡아야 한다”며 “리더부터 AI를 활용해 개인과 조직의 역량을 높여야 한다”고 강조했다.
한편 신한금융 계열사들은 업무 현장에 AI를 적용하는 작업을 구체화하고 있다. 신한은행은 지난 6월 ‘AX·Web3 아카데미’를 출범하고 임직원 1만2000여 명을 대상으로 AI 활용 교육을 확대하고 있다. 이 가운데 1000명을 핵심 전문가로 양성해 금융업무에 특화된 AI 에이전트 개발과 현업 과제 해결에 투입할 계획이다.
신한라이프는 지난 2월 생성형 AI 기반 가입설계 시스템 ‘라이코’를 도입했다. 고객 정보와 보장 내용을 분석해 보험 설계안을 추천하고 자연어 대화를 통해 수정할 수 있도록 한 시스템이다. 신한금융은 자회사별 영업과 상담, 내부 업무에 AI를 적용하며 그룹 차원의 AX 전략을 실행 단계로 옮기고 있다.
[소비자가만드는신문=이철호 기자]
