쿠팡은 7일 로켓배송·로켓설치로 판매되는 가구가 외부 충격으로 파손되거나 제조사 품질보증 기간이 끝난 뒤 고장이 발생할 경우 수리비를 보상하는 가구 안심케어 보험을 운영하고 있다고 밝혔다.
지난 7월부터 운영 중인 '가구 종합 보험'은 배송 완료일을 기준으로 제조사 기본 보증 기간을 포함해 최대 3년간 보장한다.
침대와 소파의 프레임·다리 등이 외부 충격으로 파손되면 최대 2회까지 수리비를 지원한다. 옷장 경첩이나 서랍장 레일 등에 기능상 결함이 발생하면 제조사 보증 기간이 지난 뒤에도 총 보상 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비를 보장한다.
보상 한도는 10만~500만 원이다. 100만 원 한도 기준으로 보험료는 2년 가입 시 4만5000원, 3년 가입 시 6만 원이다.
보험금은 수리를 마친 뒤 롯데손해보험 앱을 통해 청구할 수 있다. 수리는 제조사가 지정한 서비스센터나 협력사가 담당한다.
현재 일룸과 까사미아, 한샘, 데스커, 시디즈 등이 적용 대상이다. 쿠팡은 향후 대상 브랜드를 확대할 계획이다.
한편 쿠팡은 가전과 가구를 기부하는 등 생활환경 개선을 위한 사회공헌 활동도 진행하고 있다.
배송·물류 자회사 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)는 지난달 홍용준 대표와 임직원 20여 명이 아동양육시설 '음성향애원'을 찾아 식당 입구에 꽃을 심고 시설 곳곳을 도색하는 등 생활공간을 정비했다. 앞서 7월에는 시설 측과 협의를 거쳐 필요한 가전과 가구를 '로켓설치'를 통해 지원했다. 로켓설치는 상품 배송과 설치를 한 번에 제공하는 서비스다.
[소비자가만드는신문=이예원 기자]
