소비자가 만드는 신문

안녕하세요~
저는 다음카페에서 미니샵(옷)을 운영하고 있는데요..
대한통운 측에서 발송된 물건을 분실한듯 하여 글을 올립니다.
우선 고객센터 전화 하루종일 연결이 안되구요, 대한통운 홈페이지에 직접 글을올려도 답이 없습니다.
3일에 보낸 물건이 오늘이 14일 인데도 불구하고 아직 배송이 안됐구요, (운송장 693-554-9891)
10일에 보낸 물건또한 배송이 이루어지지 않고 있습니다. (운송장 692-778-1734)
구매하신 분들께는 환불해드린 상태구요, 한 분은 내일까지 기다려보고 도착안됨 환불요청 하셨구요..
일단 전화연결이 안되니 분실인지, 지연상태인지 확인할 길이 없구요,
제 이미지 손상과 더불어 상품을 분실한거라면 금전적인 손해까지 입은 상태입니다.
보상받을 방법이 달리 없을까해서 글을 올립니다.
물품가액은 50만원, 하나는 20만원이구요, 배송료도 제가 선불로 냈습니다.
물품가액과 배송료까지 보상받아야겠습니다.

열흘동안 연락이 되지않는 대한통운 회사는 고객관리를 어떻게 하는건지 정말 이해가 안갑니다.
보상받을 수 있게 도와주세요~