KREAM에서 상품을 구매했는데 오배송으로 교환접수가 완료되었음에도 불구하고

상품만 회수되고 배송은 2주일째 되지 않고 판매업체와 연락도 되지 않고 있습니다.

구매사이트인 KREAM에서는 소비자가 직접 판매업체에 연락을 해봐야 알 수 있다며 구매사이트는 책임이 없다고 합니다.

구매사이트가 소비자를 판매업체와 연결해주고 해결방안을 제시도 안해주고 문의사항을 남기라는데 이 문의는 앱을 설치해야만 접근할 수 있는 구조입니다

그럼 물건도 앱에서만 구매할 수 있도록 해야지 구매는 어디서나 하고 상품문의는 앱으로만 가능하게 막아두는 행태가 소비자를 우롱하고 정당하지 못하다고 생각합니다.

심지어 상품주문취소도 못하게 되어 있습니다.

이기적이고 일방적인 행태를 엄중하게 조사하여 주시고 소비자보호법에 의해 상품 배송지연으로 인한 위자료 배상과 빠르게 처리될 수 있도록 도와주시기 바랍니다.  

경찰서에 사기죄로 고발하려고 합니다