소비자가 만드는 신문

온라인 쇼핑몰 사기 신고 13:37

바이크 이용종료가 안되서 3시간 이용 결재 화불요청 13:31

온라인 물품 구매를 위해 계좌이체를 하였는데 연락이 되지 않습니다. 13:31

분명 무료 취소라고 해서 구입했는데 메일로 13:00

48초 늦었다는 이유로 관람 및 환불 불가 12:54

의무약정 12:24

신현재다이어트보조식품 환불미처리 및 상품상이 12:16

공기청정기 새재품 불량 교환 12:16

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 12:11

과도한 수리비 및 휴차료 등 청구 12:10

임성근의 소갈비 소갈비찜500g 12:00

커피머신기계고장으로 몇달째 수리가안되고있슴 11:27

경정비센터 사장님이 제차 정비중 10:26

이중 결제 되었으나 환불 안됨 10:19

사기수준 추석갈비 10:18

환불을 안해줍니다 10:15

아그네스 시술 패키지를 결제한 후 시술 및 환급 과정에서 업체가 과도한 취소수수료를 부담하게 하고, 환급금 산정 과정에서도 소비자에게 불리한 방식으로 비용을 공제하여 피해를 입었습니 10:06

카카오의 갑질 09:52

자기들이 잘못해놓고 09:51

쌀무게미달 09:45

"쿤룬 코리아"라는 곳에서 하는 모바일 게임인 "암드 히어로즈"라는 게임에서...
이벤트 중이라고 해서 게임내 물건을 구매 할 수 있는 다이아몬드를 휴대폰 결재로 구매를 하였는데..
결재가 되었다는 이메일만 오고.. 게임내 아이템이 오지가 않네요...
쿤룬코리아 고객센터에 전화를 해 봐도 주말이라 상담원 연결이 되지 않는다고만 자동응답이 나오구요..
피해 접수 부탁 드립니다..

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당게임업체에서 아이템을 구매하셨는데 지급되지않고 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우,차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.