기타 | 택배사의 분실후 보상지연이 한달이상
현정민
2013-02-04 |
조회: 259
택배사의 분실후 보상지연이 한달이상
길어지면 어떻게 해야할지 문의드렸는데요.
비밀글로 했는데 비밀번호가 안맞는다고 나와서 다시 재 문의드립니다. ㅠ.ㅠ
번거롭게 해서 죄송합니다.
이경우 어떻게 처리를 해야할지...
고객님들께 물품발송을 대한통운 통해서 발송했는데, 분실 등이 발생하여 한달 이 넘어섰어요.
12월 에 배송유실된것들이 처리가 안되서 판매자의 영업지장이 생겼구요.
고객님들은 꼭 필요한 물건을 못 받게 되셨고, (금액이 문제가 아니라 기다리신 시간에 대해 보상을
받고자 하십니다.) 근데 대한통운은 자기들이 물건 잊어버리고 연락도 없고
콜센터는 매번 전화하면 처음듣는거처럼 얘기하거나,
해당 지점에 사내 메일을 발송하여 처리하라고 지시하겠습니다.
하고, 연락은 없어요. ㅠㅠ
이경우 어떻게 대체해야할지... 조언 부탁드립니다.
비밀번호를 잃어버려 재차 질문드려 바쁘신데 죄송합니다.
감사합니다.
담당자
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