G마켓에서 1/29일 바디로션을 2개 구입했습니다. (금 126,960원) 1/30일 오전에 제품이 품절이오니 고객센터에 환불요청하라는 문자를 받아서 고객센터에 연락하여 환불요청을 하였더니 판매자 (A. Price Clug)와 직접연락해야 하는 제품이니 게시판에 글을 남기라고 해서 글을 남겼습니다. 계속 여러번 글을 올렸고 엉뚱한 답변만하더니 나중에서야 미안하다고 다시 고객선테에 전화하라고해서 고객선터에 전화했습니다. 고객센터에서는 다시 판매자와 연락해보고 연락준다고 하더니 연락이 없어서 또다시 고객센터에 전화했습니다. 고객센터에서 다시 판매자와 연락해보고 연락준다고 해서 기다려서 이번에는 연락을 받았는데 판매자가 배송비를 2~3만원 가량 제가 부담해야 한다고 했다고 합니다. 제품을 제가 취소한것도 아니고 품절이라고 취소 환불요청하라고 해놓고 G마켓과 판매자가 일주일이 다 되가도록 서로 미루더니 이제와서는 물건이 없어서 배송도 못한 물건의 배송비를 지불하라고하고 그럼 물건을 보내라고 했더니 품절됐다는 물건을 기다리겠냐고 물어봅니다.
판매자 게시판에 마지막 경고글이라고 글을 올리기는 했는데 환불이 안될경우 어떠한 조치를 취해야 하는지 도움의견 부탁드립니다. 댓글1
