생활용품 | 프뢰벨) 도서 방문판매 계약 및 반품 문제
배국진
2013-02-19 |
조회: 2571
금액: 280만원
5만원은 냈다고 돌려 받을수 있다고 하고선, 프뢰벨에서는 이것이 계약금.
제품 받을 때 사인을 했는데, 그게 계약서라고 함.
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2월 14일(목) : 아내가 프뢰벨 교재 4세트(다중지능토털시스템, English Mother Gooth, 자연관찰, 영아테마동화) 가 올 예정이며,
보고 필요없으면 안사도 된다고 합니다.
2월 15일(금) : 프뢰벨 교재가 와 있습니다. 제품 수령시 확인서에 사인을 했다 하고, 아내와 방문판매자는 제품의 박스를 개봉하여 집안에 전시해놨습니다.
아내는 월요일까지 살지말지 결정하면 된다고 합니다.
2월 18일(월) : 판매 담당자에게 모두 안산다고 하니 이미 제품을 개봉했기때문에 반품 수수료가 든다고 하며,
그 금액에 대한 측정은 반품 담당자가 담당한다고 합니다.
몇가지 논쟁 사항
1. 계약서 :
아내는 지난 목요일 5만원을 방문 판매자에게 냈는데, 안사면 돌려받는 금액으로 알고 있습니다. 그 날 계약서에 계약했다는 사실도 모르고 있으며, 집에 계약서도 없습니다.
이부분에서 분명한것은 방문 판매자는 일단 보고 월요일까지 결정하면된다는 소리를 하면서 계약사실 및 취소 수수료에 대해 알려주지도 않았고 오히려 숨겼다고 말씀드리고 싶습니다.
방문판매자는 계약금 내고 계약서에 사인을 했다고 하며 자신이 계약서를 가지고 있다고 함.
이게 어떤 계약서인지 궁금합니다. 그러므로 계약을 했기때문에 반품시 구입금액의 일정 %의 수수료를 내야한다고 합니다.
2. 제품 개봉:
금요일 제품이 왔을 때, 제품을 개봉한 사람은 방문 판매자 입니다. 아내와 방문 판매자는 같이 제품을 전시했으나 처음 제품을 개봉하고 겉 박스를 버린(가져간) 사람은 방문 판매자입니다.
방문 판매자는 제품을 같이 display했으니 우리 책임이라고 하며, 반품을 할거면 왜 제품을 개봉했냐고 합니다. 자신이 개봉해놓고는 이제와선 왜 개봉했냐니 어이가 없습니다.
3. 반품 수수료:
프뢰벨에서 가지고 있는 계약서를 인정해야 하는지,, 지금 5만원을 낸 상태인데 그쪽에서 요청하는대로 계약금 및 수수료 280만원의 일정 % 금액을 지불해야 하는가요?
02-19(화) : 반품을 진행하는데, 계약서 대로 반품처리시 담당자가 훼손금액을 산정한다고 합니다.
일방적으로 프뢰벨에서 가지고 있는 계약서대로 이행해야 하는지 궁금합니다.
담당자
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