소비자가 만드는 신문

2012년 11월25일 옥션에서 온수매트를 구입신청을 하여 (참고로 제조사는 온니포유) 2012년 12월 1일경 물품을 받았으나 마음에 들지 않아 2012년 12월02일경 옥션측에 반품을 하였고 저는 당연히 환불이 되는줄 알았으나 되질않아 옥션측에 연락을 하니 저가 반품시 실수로 교환으로 기록이되었어 환불이 안된다고 하여 환불로 수정을 요구 하니 옥션에서 제조사로 연락으 취하라고 해서 제조사인 온나포유측은 옥션에서 교환으로 기록이 되어 환불 불가라고 하니 어처구니가 없다고 합니다
제조사측은 반품당시 저에게 여러번 연락을 취했다고 하나 회의중이거나 운전중일 경우 못받을 경우가 있고
또한 요즘 불필요항 전화가 많이오니 회피할 경우도 있으니 통화가 안될 경우 문자라도 보내주면 확실한데 ..
이러한 경우를 취하지 않고 전화 몇 통화를 하여 받지 않는다고 하여 소비자에게 환불 불가라고 하는 것은 ...
그리고 지금에 와서 제조사는 소비자에게 반품된 상품을 입춘이 지난 지금에 와서 다시 반송 하겠다고 하니..
제발 환불이 될 수 있도록 부탁드립니다.