6주전즘 상담을 받은적이 있습니다. 말씀해주신데로 내용증명을 보내려는데 로젠 택배에서 배상을 해주겠다 하였으나, 그 이후 전혀 배상 처리를 해주고 있질 않네요.
내용은 아래와 같습니다.
2012년 2월 28일에 주문한 쌀이 박스 포장되어 배송이 되어 배송이 되었는데요.
일반 마트가서 10킬로 짜리 쌀 사면 비닐 재질의 포장 윗 부분이 완전 터져서
박스 사이에서 쌀이 유실이 되어 배송이 되었습니다.
부재중이여서 경비실에 맏기고 간 박스를 옮기는데 쌀이 줄줄 세어 나오더군요.
집에와서 박스를 열어보니 쌀 포장 비닐 윗 부분이 터져 박스 안에 쌀이 세어 나와서 박스 밖으로 쌀이 센거더라구요.
해서, 로렌택배 회사에 바로 전화 문의를 하였더니, 본인 들이 수거 한고 난 뒤, 배상에 대해 연락을 주겠다해서 믿고 있었습니다.
그 이후 어떻게 된 영문인지 로젠 택배에서는 연락을 제게 취하지 않았습니다.
어떻게 배상이 이뤄 지는지 등등등.
해서 그 이후, 계속 전화 연락을 취해 빠른 처리 및 처리가 어떻게 되고 있는지 알려 달라고 하면
지점에서 책임질 부분이니, 본사에서는 어떻게 해줄수 없다.
최송하다, 지점에 얘기 해 두겠다 등등... 해서 도대체 지첨에선 왜 연락이 안오냐고 하면, 메모 전달 하겠다고만 하지 지금까지 한달이 지났는데도 연락은 오지 않았네요.
제가 로젠 택배에 전화한 기록이 아래와 같습니다.
첫 전화 통화가
12월 28일 4:41 통화시간 5:30
2차 통화 12/31 오전 10:12 통화시간 7:54
3차 통화 1/3 오후 5:27 통화시간 4:25
4차 통화 1/7 오전 9:28 통화시간 3:30
5차 통화 1/25 오후 2:52 통화 시간 7:37
6차 통화 1/31 오전 11:20 통화시간 6:17
그 이후 무안 지점에서 연락이 와서 배상을 해줄때니 계좌 번호를 달라고 해서 주었는데
그 이후 벌써 3주가 지났네요.
문명 남은 2/3 쌀은 본인들이 수거해서 잡수 셨는지? 왜 배상을 안해주는지? 그렇게 질질 끌면 소비자가 짜증나서 포기할때 만을 기다리는지..
로젠 택배에 아무리 전화 해서 항의 해도 연락 조차 없습니다.
이렇게 연락을 해도 아직까지 답을 주지 않는 로젠 택배
배상뿐만아니라, 이 부분 때문에 일하는데 방해 뿐만 아니라, 제 소중한 시간 및 통화료까지 쓰게 되었는데요.
어떻게 해야 할까요?
내용증명으로 해결이 가능하긴 한건가요?