물건을 받아서 열어봤는데
신발 한가운데 하자가 있어서
환불요청 했는데
하자가 없다고 우기면서 환불접수 자체를 안받아주고있습니다.
환불은 안받아주면서
거기 사이트에서 다시 판매글을 올려서 저희보고
다시 판매하라고 하는데
하자가 있는 상품을 어떻게 다시 판매를 하라는건지...
일부러 하자가 있는 상품을 보내고
소비자한테 떠넘기고 있습니다.
빠른처리 부탁드립니다.
물건을 받아서 열어봤는데
신발 한가운데 하자가 있어서
환불요청 했는데
하자가 없다고 우기면서 환불접수 자체를 안받아주고있습니다.
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거기 사이트에서 다시 판매글을 올려서 저희보고
다시 판매하라고 하는데
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.