2024년 10월 04일 경동택배에서 요구한 제품의 파손에 관해 증거자료 및 청구근거에 관한 자료와 청구경위서(1,650,000원, 파손으로 인한)을 제출하였으나, 2024년 12월 31일경 일방적으로 변상진행을 위한 안내장(물품가액의 50%, 수리비 변상에 관한)만을 보내옴.
그 후 수차례 전화을 통한 '파손변상 요구'을 하였으나 2번의 담당자 변경과 연락을 주겠다는 통화만 있었지 현재까지 어떠한 보상도 이루어지고 있지 않음.
택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.
