소비자가 만드는 신문

사기 사이트를 통한 신용카드 정보 수집 및 현금 사기 02:34

유튜브 프리미엄 구독권 사기판매 후 잠적 01:52

유튜브 프리미엄 구독권 사기판매 후 잠적 01:41

이륜차 중고 대차거래 중대결함 01:32

환불요청했는데 일방적으로 업체에서 철회했습니다. 답변 거부라고 하네요 00:59

롯데 월드콘 이물질 관련입니다 00:36

주요부품 보증기간에 대한 품질보증 계약 불이행의 고객기망행위 00:11

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:02

환불 불가 23:49

취소불가 23:22

아직 배송 보낸것도 아닌데 취소 안해줘요 23:11

상세페이지 내 설명 없어, 소비자 기만 23:11

이용권을 판매후 적용이 안되고 잠적 22:45

가방 반환 요청 22:12

지속적인 인터넷 속도 저하 및 끊김 현상 21:34

이사 물품 파손 후 배상 거부 21:12

선불금에대한 환불 20:31

삼성생명 20:14

5주년이벤트 문자 한달간 평인요금 만원... 19:41

저희 회를뜨고 상값 받는다해서 갔습니다. 19:38

안녕하세요. 2018년 겨울쯤 아파트 입주로 얼음정수기 냉장고를 구매하여 사용 도중 2년 정도 경과 후 냉동고가 고장이나 AS 접수하여 수리하였으나 동일 현상으로 지금까지 매년 수리하여 사용하다 또 고장으로 수리하고 이번에 또 고장이네요 ㅠ
처음 고장 수리 후 동일 현상으로 교환 문의하였으나 교환은 불가능하고 수리하면 관찮다고 하여 지금까지 고쳐 쓰고 있어요
이제 버리고 다시 새 제품을 사야 할까요?
수리를 지금까지 몇번을 하고 냉동제품 버린게 얼마이고 스트레스가 너무 심하네요
해결 방안 좀 부탁드립니다
감사합니다

댓글 1

담 당 자 2025-04-27 22:51:51

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냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.