소비자가 만드는 신문

사기 사이트를 통한 신용카드 정보 수집 및 현금 사기 02:34

유튜브 프리미엄 구독권 사기판매 후 잠적 01:52

유튜브 프리미엄 구독권 사기판매 후 잠적 01:41

이륜차 중고 대차거래 중대결함 01:32

환불요청했는데 일방적으로 업체에서 철회했습니다. 답변 거부라고 하네요 00:59

롯데 월드콘 이물질 관련입니다 00:36

주요부품 보증기간에 대한 품질보증 계약 불이행의 고객기망행위 00:11

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:02

환불 불가 23:49

취소불가 23:22

아직 배송 보낸것도 아닌데 취소 안해줘요 23:11

상세페이지 내 설명 없어, 소비자 기만 23:11

이용권을 판매후 적용이 안되고 잠적 22:45

가방 반환 요청 22:12

지속적인 인터넷 속도 저하 및 끊김 현상 21:34

이사 물품 파손 후 배상 거부 21:12

선불금에대한 환불 20:31

삼성생명 20:14

5주년이벤트 문자 한달간 평인요금 만원... 19:41

저희 회를뜨고 상값 받는다해서 갔습니다. 19:38

다이슨 드라이기 구입 후 두번째 사용하려고 하는데 갑자기 작동이 되질 않습니다.(처음 사용시에는 문제가 없었음)
판매자는 어떤 사유인지 연락두절 상태이고 문의글도 다 차단된 상태입니다.구매처인 네이버페이측에서도 환불,교환,수리가 다 불가하다고 합니다.
제품자체도 진품인지 의심스럽기도하고...
너무 답답하기만 합니다. 이럴 경유 어떻게 해결을 해댜 할까요?

댓글 1

담당자 2025-04-29 15:30:30

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제품하자 관련 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.