소비자가 만드는 신문

불량 상품에 관한 판매자의 방관 10:55

호텔 체크인날짜변경 10:41

골프 예약 이벤트 미적용 10:41

택배분실건 10:41

센서차임벨 주문 초인벨 보냄 10:39

이제야연락간 10:22

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 09:27

게임 아이템 패키지 환불 신청 09:09

세탁물 파손 08:11

드라이기 수리불가 07:43

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 07:18

물품 배송 지연, 취소 요청 미답변 및 업체 연락 두절 07:15

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자 고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피?? 07:15

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오스템임플란트에서 물건 클램프포셉을 받아 포장만 뜯어보고 다른제품으로 구입하려고 다시 보냈더니 교환 및 환불이 불가하다고 하네요
물건이 한두푼도 아니고 확인하고 아닌거 같아 사용하지도 않고 바로 반품 보냈는데 반품 또는 교환 처리가 안된다고 하는데 맞나 싶네요

댓글 1

담당자 2025-04-29 15:38:32

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.