메인 이미지에 배터리 2개가 포함된 이미지가 두개 게시되어 있어
배터리가 2개라고 인지시킴
제품 이름은 디월트 DCH263P2 충전 로타리 햄머드릴 20V 5A 1B 세
트
로 게시되어 있고
상세 설명란에 배터리가 1개인 제품과 2개인 제품으로 선택 1번 , 선택 2번으로 나누어 둠
정작 고객은 선택할수있는것이 없으며
메인 이미지와 상세설명에 배터리 2개인 제품이 있는걸로 확인하여
선택지가 없으니 배터리 2개인 이미지를 보고 배터리가 2개라 판단하여 주문함
배터리는 1개가 왔으며 제품 이름에 ‘1B’라는 명칭이 배터리가 1개는 설명이라고 전화로 변명을 함
통상적으로 1B라는 명칭이 배터리가 1개일거라 소비자가 판단할 수 없음
반품을 해준다고 하지만
반품 비용과 당장 사용해야하는 입장에서 반품은 소비자에게 불리한 서비스임
배터리 1개를 추가적으로 제공해줄것을 요구하는 바입니다