2023년 3월에 인터넷으로 sk텔레콤의 미라클대리점의 광고를 보고 갤럭시23 플러스로 기기변경을 하게되었습니다.
조건은 첨부한 내용처럼 30개월 할부중 24개월을 납입하면 나머지 6개월은 대리점에서 부담한다는 내용입니다.
그런데 말입니다!!
이제와서 왜 보상을 안해주냐고 하니,
다시 미라클대리점을 통해서 기기변경을 하면 위 6개월 보상을 한다는 겁니다.
사전에 그런 고지도 없었고, 최초의 기기변경에 대해서 보상해준다는 것으로 안내했으면서 말입니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.