하지만 그날 하루 온종일 개통을 기다려도 개통되지 않았고, 상담원 연결을 수십통 수행해도 단 한통도 연결되지 않았습니다. 홈페이지에 명시되어 있는 모든 번호로 연락을 취하여도 연락이 되지 않았고, 1:1 문의를 많이 넣어도 나중에 연락주겠다는 Web 자동 발신의 답장만 올 뿐 5월 2일인 현재까지 아무런 연락도 되지 않고 개통도 되지 않는 상황입니다. 상담사가 개통을 심사하고 있다는 단계의 메세지만 뜰 뿐 할수있는게 아무것도 없네요. 셀프개통을 다시 시도하려 해도 이미 상담사가 개통을 시도하고 있어서 할 수 없다는 창만 뜰뿐 저는 아무런 진행상황도 공유받지 못한채 기다려야 하나요? 너무 부적절하다고 생각합니다. 상담사 연결이 되어야 개통이 되든, 제 신청건이 누락된것인지 확인하던, 개통을 취소하던 하지 아무런 연락조차 닿지 않는데 어떻게 뭘 진행하나요? 이렇게 마냥 기다리다 갑자기 일주일 후에 개통되면 전 거리 한복판에서 통신이 끊길 상황이 생길수도 있는거 아닌가요? 연락이라도 제대로 취하던지, 늦어지면 늦어지는 사유를 설명해주던지, 문의를 받아주던지,너무 답답하고 답답합니다.
*첨부사진
1: 개통 가능시간 및 최대 소요시간
2: 유심픽업 증거
3: 셀프개통을 하라고 하지만 시도하면 1번 화면만 뜹니다.