복지포인트로 인터파크 티켓 예매후 일정상 취소가 필요하여 취소 수수료를 물고 취소 처리를 요청 하였으나, 인터파크 입장에서는 기존 계산한 포인트에서 취소 수수료 차감후 포인트 환불은 어렵고 취소 수수료를 현금 입금 요구후 전액 포인트 차감 제의를 하고 있어 어떠한 기술적 문제 인지 모르나 포인트에서 차감하고 차감된 금액의 포인트로 전환 받고 싶어 하는 소비자의 의견에 납득이 되는 설명은 하지 않고 이경우 취소 처리를 해줄수 없다는 내용만 지속 전달 하고 있어 고발합니다.
기존 결재 했던 포인트에 사전 공연일 기준 취소 수수료에 대한 포인트도 차감하고 돌려 달라는 소비자의 의견이 왜 안되는지 정확한 사유 및 취소처리를 받고 싶습니다. 댓글1
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.