항공·여행 | 무료취소 불가에 따른 피해
김은영
2025-06-09 |
조회: 96
호텔 사이트 이용시, 무료취소 불가라는 항목이 있습니다.
해당 거래의 피해자이기도 합니다. 작년 9월쯤 베트남으로 여행가는 일정이었는데, 예약을 잘못해서 취소버튼이 있길래 취소하고 다시 예약을 했습니다.
그런데 해당 취소 된 거래는 무료취소 불가라는 상품이었고, 이를 아고다에 이야기 했습니다.
환불은 당연히 안되었구요.
아고다에 무료취소 불가는 취소 버튼 자체가 없어야 하는데 왜 있는건지, 개선조차 안됩니다.
호텔도 아고다도 취소한 소비자가 덤탱이 쓰는데 이 중개 수수료 및 취소된 박수만큼 다른 소비자를 호텔에서는 다른 손님으로 유치할수 있습니다.
그들이 취한 수익으로 꽤 상당할 듯 합니다.
담당자
2025-06-09 18:02:03
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.