소비자가 만드는 신문

2024.10.08일에 천안에 잇는 정겨운 동물병원에서 같이 운영하는 the pet에 포메라니안을 구매하면서 예방접종 페키지를 함께 결제를하였습니다 그 금액이 34만원으로 결제를한후 1차 접종을 마친후 시간이지나 천안에 잇는 병원이 청주로 옮기게되면서 제가 일도하며 바빠서 접종 시기를 자주 놓쳐 병원에 전화를하여 자주 못간다하니 언제든지 오시면 된다하여 시간내서 접종을 pet택시를 13만원정도 결제하여 청주까지 가면서 전화를 하니 갑자기 원장님이랑 실장님분이 안계신다며 오후 2시에 오시라고하였습니다 그 시간은 10시 10분쯤이엿는데 어쩔 수 없이 다른병원에서 예방접종을 맞추게되었습니다.
멀기도하고 리뷰보니 원장님 실장님이 자주 펑크를 낸다는말이 많아서 환불을 요청했지만 무저건 못해준다라고만 말하고있습니다 개인사유도 아니고 병원이 멀리 옮겨졌고. 펑크도 자주나와서 환불요청한 것인데 너무 화가나고 어이가없습니다 환불좀 도와주십쇼..

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.