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자동차 | 운전석 에어실린더 교체 A/S 예약건 취소
 김미경
 2025-06-24  |    조회: 191
BMW 부산 사상센터에서 운전석 에어실린더 교체건으로 부품을 사전주문으로 카드로 선결재하여 6월27일 오전에 A/S하기로 예약이 되었는데, 오늘 지인의 소개로 개인정비업체에
확인을 해보니 금액이 4백정도 차이가 나서 BMW 사상점에 취소를 요청하였더니 취소가 안된다고 합니다. 부품을 사전구매로 진행했기때문에 취소가 안된다하는데 소비자가 물건을 사가지고도 환불이나 교환도 할 수있는데 아직 센타쪽에 입고도 되지 않은 부품이 취소가 안된다는것에 도움을 받고 싶어서 신고합니다.
댓글 1

담 당 자 2025-06-25 00:12:39
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.