통신 | 휴대폰 위약금 전액 반납
권대일
2025-06-27 |
조회: 167
억울한 위약금 발생문제 때문에 글을 남깁니다.
저는 kt통신사 6개월 요금제 유지 조건으로 지원금을 받고 휴대폰을 구입하였습니다.
휴대폰 요금제 유지조건 만료일이 5월18일인데, 부가서비스 등 해지 변경은 5월 1일이였습니다.
5월1일 부가서비스 해지 변경 가능하다는 문자를 받고 요금제 만료일은 그 당시 잘 모르고 이제 변경하면 되는줄알고 부가서비스와 요금제를 변경하였습니다.
변경시 통신사 홈페이지 등에서는 위약금이 발생한다는 안내도 없었고, 1분만에 변경이 완료되었습니다.
다음날 고객센터로 연락하여 요금제가 잘 변경되었는지, 문제가 없는지 확인하였을때도 잘 변경되었다는 답변을 듣고 문제없이 처리되었다고 생각하였는데 약 2달이 지난 지금와서, 6월 26일 개통사에서 요금제를 17일 빨리 변경하여 지원금 전액 42만원을 반납하라고 연락을 받았습니다. 제 실수가 일부 있긴하나 5개월 10일간 비싼 요금제 유지를 잘 이행하였고, 실수로 변경을 하였는데, 전액 반납은 억울한 부분이 있어 글을 남깁니다.
담 당 자
2025-06-27 14:44:41
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